1. لمن هذه الشروط
تحكم هذه الشروط استخدامك لـ Qwallet — موقعنا الإلكتروني، ولوحة تحكم التجار، وبطاقات الولاء الصادرة من خلالها.
وهي بين Qwallet وبينك أنت، النشاط التجاري. وليست الشروط بينك وبين عملائك أنت. فإذا أردت أن يوافق حاملو البطاقات على شيء عند تسجيلهم في بطاقتك، فانشر شروطك الخاصة واضبطها في نموذج تسجيل البطاقة — ففي لوحة التحكم حقل مخصص لذلك تماماً.
2. حسابك
- قدّم بيانات صحيحة عند التسجيل، وأبقها محدّثة.
- احتفظ بكلمة المرور لنفسك. وكل ما يجري عبر حسابك يُعتبر صادراً عنك.
- أنت مسؤول عن حسابات الموظفين التي تنشئها وعن تصرفاتهم — بما في ذلك مسح البطاقات وإضافة الأختام واستبدال المكافآت.
- أخبرنا فوراً إذا اعتقدت أن أحداً قد دخل إلى حسابك.
3. الخطط والحدود والدفع
تُباع Qwallet كاشتراك. وتحدد كل خطة عدد تصاميم البطاقات والفروع وحسابات الموظفين والعملاء المسموح بها؛ والخطط والأسعار الحالية موضحة في صفحة الأسعار لدينا. والأسعار بالريال القطري.
- تُحصَّل الاشتراكات مقدماً عبر Lemon Squeezy، مزود الدفع لدينا. وتنطبق شروطهم على عملية الدفع نفسها.
- تتجدد الخطة لفترة أخرى ما لم تلغها قبل انتهاء الفترة الحالية.
- الإلغاء يوقف التجديد التالي. ولا نرد قيمة ما تبقى من فترة سُددت قيمتها بالفعل، ما لم يفرض القانون ذلك أو نكون قد أخفقنا في تقديم الخدمة.
- إذا بلغت حدود خطتك، فقد نطلب منك الترقية قبل أن تتمكن من الإضافة.
- إذا أخفقت عملية دفع وبقيت غير مسددة، فقد نوقف الحساب. ويوضح القسم 12 ما يعنيه ذلك للبطاقات الصادرة بالفعل.
قد نغيّر أسعارنا. وإذا كان التغيير يمس خطة أنت مشترك بها فعلاً، فسنخطرك قبل أن يسري على تجديدك التالي.
4. الخطة المجانية
الخطة المجانية موجودة لتجرب الخدمة. وحدودها أضيق، وتُقدَّم كما هي، وقد نغيّرها أو نوقفها بعد إخطار.
5. بيانات عملائك مسؤوليتك أنت
أنت من يقرر ما تطلبه من عملائك وما تفعله بإجاباتهم. ومن حيث حماية البيانات، أنت المتحكم في تلك البيانات ونحن نعالجها لك بناءً على تعليماتك.
- تأكد من وجود أساس قانوني لجمع بيانات عملائك واستخدامها، وأخبرهم بما ستفعله بها.
- إذا أردت أن يقبل حاملو البطاقات شروطاً أو إشعار خصوصية عند الانضمام، فانشره واضبطه في نموذج تسجيلك.
- أرسل فقط الإشعارات التي يتوقعها حاملو بطاقاتك منك بشكل معقول. ولا تستخدمها للتسويق لسلع غير ذات صلة، ولا ترسلها لمن طلب التوقف.
- أوفِ بالمكافآت التي تعلن عنها على بطاقاتك. فما تعد به البطاقة هو وعدك أنت، لا وعدنا نحن.
- إذا طلب عميل تصحيح بياناته أو حذفها، فنفّذ طلبه. وسنساعدك على ذلك عند الطلب.
وإذا رُفعت ضدنا مطالبة بسبب طريقة تعاملك مع بيانات عملائك أو المكافآت التي عرضتها، فستتحمل تكاليفنا المعقولة في التعامل معها.
6. الاستخدام المقبول
لا تستخدم Qwallet لأي مما يلي:
- مخالفة القانون، أو تشغيل برنامج يكون غير قانوني في المكان الذي يعمل فيه.
- انتحال صفة نشاط تجاري آخر، أو استخدام علامة أو شعار أو علامة تجارية لا تملك حق استخدامها.
- وضع أي محتوى مسيء أو مضلل أو منتهك للحقوق على بطاقة.
- إرسال تسويق غير مرغوب فيه، أو كشط الخدمة أو إثقالها أو اختبارها أو الهندسة العكسية لها.
- إعادة بيع Qwallet كمنتج خاص بك دون اتفاق مكتوب معنا.
7. Apple Wallet وGoogle Wallet
تُسلَّم البطاقات إلى Apple Wallet وGoogle Wallet. وهاتان منصتان تخصان Apple وGoogle، لا نحن.
وهما تضعان قواعدهما الخاصة بشأن ما يجوز أن تحتويه البطاقة وكيف تُستخدم، ويمكنهما تغيير تلك القواعد — أو توفر الخدمة نفسها — دون الرجوع إلينا. وسنبذل ما نستطيع بشكل معقول لإبقاء البطاقات تعمل، لكننا لا نستطيع أن نعد بأن تظل منصة ما تعمل كما تعمل اليوم، ولسنا مسؤولين عن انقطاع من جهتهم.
8. المحتوى والملكية الفكرية
تبقى Qwallet — المنصة والبرمجيات التي تقوم عليها وعلامتنا التجارية — ملكاً لنا.
وتبقى شعاراتك وتصاميمك ومحتوى بطاقاتك ملكاً لك. وبرفعها تمنحنا إذناً باستخدامها للغرض الذي رفعتها من أجله: إنشاء بطاقاتك وعرضها، بما في ذلك تمريرها إلى Apple وGoogle كي تظهر البطاقة على الهاتف. وأنت تؤكد أنك تملك حق استخدام ما ترفعه.
قد نذكر أن نشاطاً تجارياً يستخدم Qwallet، وأن نعرض تصميم بطاقته كنموذج على عملنا. أخبرنا إن كنت تفضل ألا نفعل، ولن نفعل.
9. التوفر والدعم
نعمل على إبقاء Qwallet تعمل، لكننا لا نضمن خدمة دون انقطاع. وقد نوقفها للصيانة، وسنحاول أن يكون ذلك في أوقات الهدوء.
الدعم عبر البريد الإلكتروني على hello@qwallet.me وعلى واتساب +974 5567 6758، خلال ساعات العمل في قطر.
10. إخلاء الضمان
فيما عدا ما تنص عليه هذه الاتفاقية وما يفرضه القانون، تُقدَّم Qwallet كما هي. ولا نعد بأنها ستلائم غرضاً بعينه لديك، ولا بأن استخدامها سيحقق نتيجة بعينها لنشاطك التجاري.
11. حدود المسؤولية
لا يكون أي منا مسؤولاً تجاه الآخر عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ولا عن الأرباح الفائتة أو الإيرادات الفائتة أو فقدان السمعة أو فقدان البيانات.
ومسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة تنشأ عن هذه الاتفاقية محدودة بالمبلغ الذي دفعته لنا خلال الاثني عشر شهراً السابقة لنشوء المطالبة.
ولا شيء هنا يحد من مسؤولية لا يجوز قانوناً الحد منها — بما في ذلك المسؤولية عن الاحتيال، أو عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال.
12. الإيقاف وإنهاء الاتفاقية
يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت، من لوحة التحكم أو بمراسلتنا.
ويجوز لنا إيقاف أو إغلاق حساب يخالف هذه الشروط، أو عليه رصيد غير مسدد، أو يعرّض الخدمة أو المستخدمين الآخرين للخطر. وحيثما سمح الوضع بذلك، سننبهك أولاً ونمنحك فرصة لتصحيح الأمر.
وعند انتهاء الحساب، تتوقف البطاقات الصادرة عنه عن التحديث. والبطاقة الموجودة بالفعل في محفظة عميل لا تختفي، لكنها تتجمد على آخر حالة لها، ولا يمكن إضافة أختام أو نقاط أو مكافآت جديدة إليها. أخبر حاملي بطاقاتك قبل إغلاق حسابك، حتى لا يبقى أحد ممسكاً ببطاقة توقفت عن العمل بصمت.
ويمكنك أن تطلب منا تصدير بياناتك قبل إغلاق الحساب. وبعد الإغلاق نحذفها على النحو الموضح في سياسة الخصوصية لدينا.
13. التعديلات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط. ويوضح التاريخ أعلى الصفحة موعد آخر تغيير، وسنراسل أصحاب الحسابات بالبريد الإلكتروني بشأن أي تغيير يمسهم جوهرياً. والاستمرار في استخدام Qwallet بعد التغيير يعني قبولك له.
14. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة قطر، وتختص محاكم قطر بأي نزاع ينشأ عنها.
15. التواصل
Qwallet — الدوحة، قطر. hello@qwallet.me · +974 5567 6758.